Onze klachtenregeling
Bij Kinderdagverblijf ’t Hummelhuuske doen wij er alles aan om elke dag kinderopvang van goede kwaliteit te bieden. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens gaat. We vinden het belangrijk dat u uw zorgen of klachten met ons kunt delen.
We hebben een interne klachtenregeling opgesteld, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Ons doel is altijd om er samen snel en goed uit te komen. Wilt u meer informatie over onze klachten procedure? Bekijk dan onze procedure klachten.
Voor het afgelopen jaar heeft Kinderdagverblijf ’t Hummelhuuske weer het klachtenvrij certificaat ontvangen, daar zijn we natuurlijk trots op!
KLACHTENLOKET-KINDEROPVANG
Ouders en de ouderraad kunnen altijd gebruik maken van de klachtenregeling. Als nieuwe ouder bij Kinderdagverblijf ‘t Hummelhuuske ontvang je tijdens het intakegesprek informatie over de klachtenregeling.
Alle professionals handelen conform de klachtenregeling.
Lukt het onverhoopt niet om er samen uit te komen? Dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie Kinderopvang.
klachtenloket-kinderopvang
Tel. 0900-1877
Maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur
Mail: info@klachtenloket-kinderopvang.nl
Website: www.klachtenloket-kinderopvang.nl
De Geschillencommissie
Tel: 070 – 310 53 10
Maandag t/m vrijdag 09:00 – 16:00 uur
Website: www.degeschillencommissie.nl
Privacy
Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen we je naar ons privacy beleid.
Verklaring privacywet
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Binnen onze privacy policy staan instructies opgesteld rondom het vertrouwelijk omgaan van persoonsgegevens.
Hoe wij dit hebben geregeld binnen ons kinderdagverblijf kunt u lezen in de onderstaande link.